C|D CONSULTORES PRESENTA EL PRIMER SERVICIO DE
CONSULTORIA EN SUELDOS PARA CALL CENTER

La versión impresa incluye:

  • Un diagnóstico particular con el comparativo de los sueldos y las prestaciones valorizadas que su empresa otorga con los resultados generales del mercado.
  • La alineación en puntos C|D de sus puestos de Call Center y gráficas de evaluación de tendencia con el mercado.
  • 33 Puestos específicos divididos en Administración y Ventas, Operaciones, Sistemas y Negocios de Internet, Control de Calidad, Atención a Clientes y Telemarketing.
  • Una descripción detallada de todos los puestos.
  • Varios componentes de retribución como son sueldo, prestaciones gravables, prestaciones exentas y prestaciones en especie.
  • El reporte por tamaño de empresa (volumen de ventas y número de empleados) y sector económico (comercial, industrial y de servicios)

Empresas participantes:

  • American Express
  • Liverpool
  • Grupo CIE
  • Adidas de México
  • Holiday Inn
  • Emyco
  • Skytel
  • Andrea
  • Multimedios Redes
  • Cablevisión
  • Flexi
  • Mayan Resorts
  • Sigma
  • Unifoods
RETENGA AL EQUIPO
DE TRABAJO
QUE MANTIENE
LA COMUNICACIÓN
CON SUS CLIENTES

Hoy por hoy, las encuestas generales de sueldos que existen en el mercado mexicano no brindan información específica de puestos especializados de Call Centers. Las encuestas se abocan, sobre todo, a reportar información de puestos operativos y de administración. Las áreas especializadas y de reciente creación figuran poco en las encuestas de sueldos.

¿Sabía usted que la retribución de los puestos
de Call Center se encuentran por debajo
del mercado general hasta un 35%?
Los puestos de empleados y mandos de medios de un Call Center (supervisores y jefes) se encuentran entre un 30 y 35% debajo de los sueldos que paga el mercado general. Los puestos de gerencia están entre un 20 y 25% debajo del mercado.